Refund Policy

Thank you for shopping at Sakura Bento. We value your satisfaction and aim to provide quality food and service. Please read our refund policy carefully.

1. No Cancellations After Payment

Once your oder has been placed and payment is confirmed, it cannot be canceled or modified.

2. Refund Eligibiliy

Refunds may be issued under the following conditions:

• The item you ordered is unavailable or out of stock.
• There was an error in the order processing (e.g. wrong item delivered).
• Your payment was charged but the order was not received.

3. How to Request a Refund

To request a refund, please contact us within 24 hours of your order via:

• Email: support@sakura-bento.store
• Mobile: 09764839064

Include your order number, proof of payment, and a description of the issue.

4. Refund Processing

Approved refunds will be processed via the same payment method used, through Xendit. Please allow 5-10 business days for the refund to reflect, depending on your bank or provider.

返金ポリシー

Sakura Bentoをご利用いただきありがとうございます。
お客様の満足を大切にしており、品質の高い料理とサービスの提供を目指しています。
以下の返金ポリシーをよくお読みください。.

1. お支払い後のキャンセル不可

ご注文が確定し、お支払いが完了した後は、キャンセルまたは変更はできません。

2. 返金の対象となる条件

以下のいずれかの条件に該当する場合に返金を承ります。

• ご注文の商品が在庫切れ、またはご提供不可の場合
• 注文処理に誤りがあった場合（例：誤った商品が届いた）
• お支払いは完了しているが、注文商品が届かなかった場合

3. 返金の申請方法

返金をご希望の場合は、ご注文から24時間以内に以下の方法でご連絡ください。

• Email: support@sakura-bento.store
• Mobile: 09764839064

ご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。

• ご注文番号
• 支払いの証明（レシートなど）
• 問題の詳細説明

4. 返金処理について

承認された返金は、ご利用いただいたお支払い方法を通じて（Xendit経由で）処理されます。
返金が反映されるまで営業日で5〜10日程度かかる場合があります（ご利用の銀行や決済会社によって異なります）。